ホームパートナーズとは？
ホームパートナーズとは、不動産の売買を希望する人や家を建てたいと思う人が信頼できる「住まいのプロ」（営業マンや設計士等）に出会えて商談できる今までにない住まい探しの仲介サイトです。当サービスは、独自の審査に基づき信頼できる質の高い住まいのプロを登録しています。お客様は登録された住まいのプロのプロフィールや写真、動画、評価などを参考にしながら、自分と相性の合いそうな住まいのプロを見つけることができます。また、お客様のライフスタイルや「理想の住まい」についてよくご商談をした上で、最適な住まいをその住まいのプロから提案してもらうことができます。このサービズは、匿名・無料で利用いただけるので、不快なセールスや勧誘にあうことがないので安心して利用できます。
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ホームパートナーズと他のサイトとの違いは？
ホームパートナーズは、独自の基準で選ばれた優良な「住まいのプロ」の中から、お客さまの指定されたリクエスト内容・地域に対応可能な人から回答があります。「住まいのプロ」について、その人に関する情報や実際に利用されたお客さまの評価・コメントを参照しながら、お客さまに最適な１人を選んでいただけます。お客さまから各人へ連絡されるまでは匿名なので、強引なセールスを受けたり、知人の紹介で断れなくなったりするような心配もありません。
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ホームパートナーズは全国をカバーしますか？
加盟会社の紹介については、まず横浜から首都圏へ展開しています。展開に時間がかかるのは、専任のメンバーが１社１社訪問し、実際にサービスを利用されたお客さまにもヒアリング調査をした上で加盟を決定しているからです。
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ホームパートナーズのカバーするサービスは？
不動産というカテゴリではなく、住宅というカテゴリで幅広く取り扱っています。不動産の売買から、注文住宅、分譲マンションまで、「住まい」がキーワードになっています。もちろんリフォーム・増改築などの住まい関連サービスについて網羅していきたいと考えています。ホームパートナーズは「人との繋がりを重視した」住まいの売買において、今後もさらにサービス内容を充実させていきますのでご期待ください。
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加盟審査はどのようにしていますか？
ホームパートナーズでは、4つの大きな基準に基づいて加盟審査を行っています。基準の中でも特に顧客満足（ＣＳ）を重視しています。加盟審査だけではなく、専任のエリアマネージャーが1社1社訪問するとともに、業界関係者にもヒアリング調査をした上で加盟を決定しています。
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クレーム等があれば加盟会社を除名することがありますか？
お客さまからのフィードバックは加盟会社のサービス向上のために極めて重視しています。お客さまからクレーム等があった場合、当事者双方から事情を確認した上で最終的に判断します。ホームパートナーズの加盟会社としてふさわしくないという結論になった場合には、除名することになります。
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ホームパートナーズはどのように加盟会社を紹介しますか？
「住まいの提案をもらう」から物件のリクエストフォームに必要な項目を選択し、リクエストを入力していただきます。入力いただいたお客さまの具体的な希望内容をもとに、ホームパートナーズは優良な加盟会社の中から対応できる「住まいのプロ」から回答があった人を紹介します。こうすることで、お客さまに最適な１人を選んでいただけます。
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自分に合う「住まいのプロ」をどのように選べばいいのでしょうか？
ホームパートナーズでは、当社の選定基準で選ばれた会社が加盟しています。その中から、お客さまの具体的な希望内容に対応できる住まいのプロから回答があります。各住まいのプロについて、その人のプロフィールやお客様からのリクエストに対する提案力、実際に利用されたお客さまの評価・コメントなどを参照しながら、お客さまに最適な一人を選んでいただけます。
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なぜ加盟会社の一覧を表示しないのでしょうか？
ホームパートナーズの魅力は、お客さまのリクエストされたサービス内容・地域に合致した信頼できる「住まいのプロ」の中から、実際に対応する旨の回答のあった「住まいのプロ」のみをご紹介する点にあります。お客さまは手間をかけずにワンストップで最適な「住まいのプロ」を簡単にお選びいただけます。
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なぜ物件が掲載されていないのでしょうか？
「住まい探しのホームページなのに、物件情報が何も載っていない」と、気付かれた方もいらっしゃるのではないでしょうか。ホームパートナーズには、具体的な物件情報は掲載しておりません。たくさんの物件から労力をかけてお客様に選ばせるのではなく、「住まいのプロ」の目で選んだ、お客様お一人おひとりにピッタリの物件をご案内したいからです。それができることで、一般には公開していない特別な物件や、まだ広告などに載せる前の最新物件、また物件によっては、値引額まで提示が可能になります。お客様にできるだけピッタリの物件内容をお知らせするために、「住まいのリクエスト」にはなるべく多くの項目にご記入をお願いいたします。
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契約が決まったら、どうすればいいのでしょうか？
ご契約時に、サービス内容についての評価、コメント、アンケートをいただきます。ホームパートナーズ からその人の評価をお願いするメールを送らせていただくことがあります。お選びいただけた住まいのプロの評価をしていただくことで、他のお客さまがその人を選ばれる助けとなるだけでなく、そのプロのさらなるサービス向上に努めさせていただきます。ご記入していただいた内容は、その人についての「お客さまの声」に匿名で掲載するとともに、加盟会社のさらなるサービス向上に活用させていただきます。なお、この利用サービスの評価が、住宅診断特別ご優待券の申込み時に必要となります。
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「住まいのプロ」の評価とは何ですか？
ホームパートナーズでは、「住まいのプロ」の評価をお客さまからのフィードバックとして重視しています。ホームパートナーズが紹介した「住まいのプロ」から「提案」を受けるたびに、提案の満足度をお答えください。また、回答のあった「住まいのプロ」をお断りしたい場合は、「お断り」ボタンを押すことで、「今後この住まいのプロからメッセージを受け取らない」ようにすることができます。このようにお客さまに加盟会社の評価をしていただくことで、他のお客さまが加盟会社を選ばれる助けとなるだけでなく、加盟会社のさらなるサービス向上に役立ちます。是非、ご協力ください。
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